????????今年以來，疫情肆虐，企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)受阻，正常生活秩序受擾，舉國防控之下，興業(yè)銀行濰坊高密支行同樣面臨防疫和復(fù)工大考。隨著全國疫情防控能力的持續(xù)強(qiáng)化，該行積極響應(yīng)濰坊市各級政府關(guān)于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)要求，在切實(shí)落實(shí)好員工與客戶各項(xiàng)安全保障的前提下，多措并舉，第一時(shí)間對外正常營業(yè)，優(yōu)化服務(wù)，積極做好代收金融業(yè)務(wù)，保證了企業(yè)和市民正常金融服務(wù)需求不缺失，用實(shí)際行動配合打贏這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)。

????????“請戴好口罩、測量體溫、登記個(gè)人信息、酒精消毒、依次間隔進(jìn)入……”兩位身戴防護(hù)用具全副武裝的大堂經(jīng)理正在耐心細(xì)致地引導(dǎo)客戶。這是該行營業(yè)期間每天都會在營業(yè)大廳上演的一幕。

????????營業(yè)期間，為避免人員聚集，有效防止疫情傳播，該行采取了一系列行之有效的措施，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)防控。一是實(shí)行來員登記與體溫測量制度。針對人員流動，來該行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶都必須進(jìn)行信息登記，實(shí)現(xiàn)來可知、去可查；同時(shí)嚴(yán)格測量體溫，確保進(jìn)入我行營業(yè)場所的客戶體溫正常。二是做好全面防護(hù)與消毒。為切斷傳播途徑，我行為員工配備了口罩、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)用品；同時(shí)加強(qiáng)消毒管理，對營業(yè)大廳、自助機(jī)具、柜面清、點(diǎn)鈔機(jī)等辦公用品定時(shí)消毒，使病毒無所遁形。

????????每年春節(jié)假期結(jié)束，是興業(yè)銀行高密支行集中代收高密市某中學(xué)學(xué)費(fèi)的時(shí)期。如今，在疫情蔓延之際，為避免春節(jié)后柜臺繳費(fèi)引起人員大聚集，該行提前行動，優(yōu)化服務(wù)，為繳費(fèi)提供便利。一方面，充分利用多渠道繳費(fèi)，分流客戶。該行行長及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)處進(jìn)行溝通，引導(dǎo)其使用興業(yè)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等非柜面渠道進(jìn)行繳費(fèi)，對使用不熟練的客戶，指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)和答疑。另一方面，相關(guān)業(yè)務(wù)提前制單，高效辦理。為提高辦理效率，減少客戶在銀行營業(yè)場所逗留時(shí)間，高密支行簡化了業(yè)務(wù)辦理程序，提前將繳費(fèi)單據(jù)戶名、賬號、日期、金額等信息打印好，客戶只需審核簽字即可。這樣，既保證了客戶正常繳費(fèi)，又避免了人員聚集，贏得了客戶好評。

????????辦法總比困難多，該行行長表示有信心更有能力做到“兩不誤”。春節(jié)過后，興業(yè)銀行高密支行已順利完成近兩千戶的代收學(xué)費(fèi)工作，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)有序開展的同時(shí)，也贏得了客戶對金融服務(wù)的高度點(diǎn)贊。如今，草木蔓發(fā)，春山可望。濰坊興業(yè)人將繼續(xù)落實(shí)好各項(xiàng)金融服務(wù)舉措，為企業(yè)和廣大市民提高優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，與社會各界協(xié)力共進(jìn)，齊心抗疫。