????????近日，根據(jù)上級(jí)行下發(fā)的關(guān)注金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)及管理建議的通知，興業(yè)銀行濰坊壽光支行開(kāi)展了專(zhuān)題培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，參會(huì)的人員有壽光支行行長(zhǎng)譚誠(chéng)誠(chéng)、副行長(zhǎng)張?jiān)瓢埠脱嗝髦椤⑷w客戶(hù)經(jīng)理。

????????支行行長(zhǎng)譚誠(chéng)誠(chéng)對(duì)壽光支行業(yè)務(wù)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為做了詳細(xì)的要求和規(guī)定，并將規(guī)范金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為提高到促進(jìn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展的新高度。整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)分三個(gè)部分進(jìn)行。

????????首先壽光支行行長(zhǎng)譚誠(chéng)誠(chéng)對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)條線(xiàn)人員的金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式作了明確的要求。

????????近年來(lái)各類(lèi)金融風(fēng)險(xiǎn)事件接連發(fā)生，與金融機(jī)構(gòu)在前期通過(guò)金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)誤導(dǎo)誘騙金融消費(fèi)者有著密切關(guān)系。在宣傳推廣時(shí)，嚴(yán)禁采取隱瞞、欺詐或引人誤解的方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

????????其次譚行長(zhǎng)講述了不當(dāng)金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)案例，給客戶(hù)經(jīng)理的日常營(yíng)銷(xiāo)工作可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)敲響了警鐘，在講解的過(guò)程中譚誠(chéng)誠(chéng)行長(zhǎng)適時(shí)引用了近期發(fā)生的相關(guān)金融案例。

????????1、全員要警惕違規(guī)代客操作引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

????????2019年12月30日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)麗水監(jiān)管分局對(duì)杭州銀行麗水分行下發(fā)行政處罰決定，處罰事由為“銷(xiāo)售人員在自助終端上代客操作購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品”，處罰金額25萬(wàn)元。譚行長(zhǎng)說(shuō)，在該案例中，銀行員工違反內(nèi)外部金融產(chǎn)品銷(xiāo)售管理制度規(guī)定，私自代客戶(hù)進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)等違規(guī)操作，進(jìn)而引發(fā)監(jiān)管處罰和經(jīng)濟(jì)賠償。

????????2、要高度重視以欺詐或引人誤解的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)

????????譚行長(zhǎng)講到，2016年2月，多位投資者向媒體投訴南京銀行誘騙購(gòu)買(mǎi)所謂的保本穩(wěn)健增值產(chǎn)品——鑫元半年定開(kāi)債券基金，導(dǎo)致投資者遭受虧損，據(jù)投資者反映，南京銀行的各支行分別通過(guò)等各種方式極力向他們推薦該基金，聲明該基金為中低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、穩(wěn)健增長(zhǎng)的理財(cái)產(chǎn)品，在產(chǎn)品宣傳中普遍使用“半年絕對(duì)回報(bào)13%”、“高收益”、“穩(wěn)定”、“增值”、“高于定存”、“高于理財(cái)”等字眼。各主流新聞媒體對(duì)南京分行違規(guī)宣傳代銷(xiāo)基金時(shí)間持續(xù)報(bào)道，不斷有投資者先后赴南京銀行總行維權(quán)，對(duì)南京銀行聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。

????????譚行長(zhǎng)通過(guò)上述案例帶來(lái)的不良影響表示，嚴(yán)禁任何員工在宣傳推廣時(shí)，通過(guò)違規(guī)使用有噱頭的廣告詞對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行不當(dāng)修飾、夸大過(guò)往產(chǎn)品業(yè)績(jī)等手段，誤導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品。

????????最后，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了員工對(duì)日常營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的重視意識(shí)，促進(jìn)了興業(yè)銀行壽光支行相關(guān)信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，并總結(jié)出了兩條經(jīng)驗(yàn)，一是支行員工加強(qiáng)對(duì)相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，并做好落實(shí)。二是要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作的痕跡化管理。行長(zhǎng)譚誠(chéng)誠(chéng)要求所有業(yè)務(wù)部門(mén)在今后開(kāi)展金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作時(shí)，應(yīng)將業(yè)務(wù)留痕工作貫穿于營(yíng)銷(xiāo)宣傳全過(guò)程，以便發(fā)生糾紛時(shí)，可以向法院提交包括銷(xiāo)售合同、宣傳文件、風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)、雙錄資料等在內(nèi)的一系列材料組成完整的證據(jù)鏈，以證明履行了相應(yīng)的賣(mài)方義務(wù)，進(jìn)而免于經(jīng)濟(jì)賠償。