著眼發(fā)揮志愿服務(wù)作用，棗莊市山亭區(qū)充分整合各方資源力量，采取區(qū)鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)、線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)籌、“五為”志愿服務(wù)等，構(gòu)建“325”新時(shí)代文明實(shí)踐工作模式，把“亭”暖心志愿服務(wù)送到基層一線(xiàn)、送到群眾身邊，助力打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)。

　　一是應(yīng)急動(dòng)員實(shí)現(xiàn)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”。第一時(shí)間發(fā)布倡議號(hào)召，動(dòng)員全區(qū)廣大志愿者、志愿服務(wù)組織積極參與疫情防控，迅速發(fā)動(dòng)58支志愿服務(wù)隊(duì)、10個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐所、275個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站、8支社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)參與疫情防控工作，健全區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）三級(jí)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)開(kāi)展全面消殺、物資保障、核酸檢測(cè)等專(zhuān)項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)800余次。實(shí)施科學(xué)網(wǎng)格化管理，將力量下沉基層一線(xiàn)，在城區(qū)劃分8個(gè)一級(jí)網(wǎng)格48個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，形成網(wǎng)格幫包單位人員、黨員、社區(qū)工作者、志愿者、文明實(shí)踐網(wǎng)格員“五方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，廣泛開(kāi)展疫情防控“雙敲”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)地毯式摸排、跟蹤式服務(wù)。指導(dǎo)每個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站成立20余人疫情防控志愿服務(wù)隊(duì)伍，按照就近就便原則充實(shí)網(wǎng)格力量，真正做到“有人管事、有人問(wèn)事、有人做事”。

　　二是宣傳引導(dǎo)統(tǒng)籌“兩條路徑”。靈活運(yùn)用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”多種形式載體，及時(shí)將防疫政策、健康知識(shí)、服務(wù)項(xiàng)目送到群眾身邊、走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。線(xiàn)上，借助融媒體中心、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)App、“兩微一端”等新媒體，策劃推出《致全區(qū)疫情防控志愿者的一封信》《@志愿者們，這里有一份溫馨提示請(qǐng)查收》等50多篇主題宣傳，刊播疫情防控通告、公益廣告、宣傳標(biāo)語(yǔ)等6.8萬(wàn)余條；線(xiàn)下，通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放明白紙，利用“村村響”大喇叭、移動(dòng)小音箱、流動(dòng)廣播車(chē)等方式，廣泛組織鄉(xiāng)音“土味”喊話(huà)，并舉辦疫情防控志愿者專(zhuān)題培訓(xùn)，編制印發(fā)《志愿者防疫工作指導(dǎo)手冊(cè)》及電子“口袋書(shū)”，全方位、全時(shí)段引導(dǎo)“管住人”“不聚集”“不流動(dòng)”。依托“一約四會(huì)”志愿者，開(kāi)展“疫情防控不放松、移風(fēng)易俗過(guò)清明”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，組織書(shū)寫(xiě)寄語(yǔ)、家庭追思、網(wǎng)上祭英烈等系列活動(dòng)，累計(jì)參與群眾近12萬(wàn)人次。

　　三是精準(zhǔn)服務(wù)做實(shí)“五項(xiàng)任務(wù)”。在“為老”服務(wù)方面，針對(duì)高齡、獨(dú)居、失能、空巢老人等不同群體的特點(diǎn)，志愿者聯(lián)合醫(yī)護(hù)人員為行動(dòng)不便的老人提供上門(mén)核酸檢測(cè)服務(wù)達(dá)1400余人次，確保多輪次核酸檢測(cè)“不漏一戶(hù)、不落一人”。在“為小”服務(wù)方面，志愿者協(xié)助社區(qū)工作人員全面摸排轄區(qū)內(nèi)學(xué)生居家網(wǎng)課情況，開(kāi)通學(xué)生綠色檢測(cè)通道，全面采取“隨到隨采”措施，先后組織40余場(chǎng)次專(zhuān)項(xiàng)學(xué)生核酸檢測(cè)采樣工作。在“為困難群體”服務(wù)方面，組織各鎮(zhèn)街新時(shí)代文明實(shí)踐所、站志愿力量，主動(dòng)摸排轄區(qū)內(nèi)困難人員名單，對(duì)殘疾、患病、無(wú)勞動(dòng)能力等困難群體整理上報(bào)，及時(shí)了解掌握困難群體生活物資保障情況。在“為需要心理疏導(dǎo)和情感慰藉群體”服務(wù)方面，通過(guò)開(kāi)設(shè)6條“暖心行動(dòng)”公益服務(wù)熱線(xiàn)，組織專(zhuān)家線(xiàn)上答疑，志愿者深入到有需要的群眾家中，引導(dǎo)如何更加科學(xué)的居家辦公、學(xué)習(xí)，讓群眾在“疫”中更舒心、在“云”上更暖心。在“為社會(huì)公共需要服務(wù) ”方面，充分發(fā)揮各級(jí)文明單位、新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)等主體作用，下沉一線(xiàn)，廣泛開(kāi)展協(xié)助核酸檢測(cè)、防疫知識(shí)宣講、應(yīng)急救援、消毒消殺等志愿服務(wù)3000余次，打通精準(zhǔn)服務(wù)“最后一米”。