????今年以來，針對社會上ATM詐騙、冒用他人身份證辦卡、電話詐騙等外部欺詐風險事件頻發(fā)問題，工行濰坊分行從制度管理、風險提示、教育培訓三方面入手，采取積極措施，不斷提升外部欺詐風險防控能力。

????一是以防范詐騙、搶劫、盜竊、劫持人質(zhì)等嚴重暴力犯罪為重點，建立防范各類外部欺詐風險負責制，制訂和完善風險應對方案及考核機制，對防范工作落實不到位、風險事件錄入不及時、違反安全管理規(guī)定的，嚴格追究有關(guān)責任人的責任；對工作認真負責、成功防范風險事件并及時錄入系統(tǒng)的，給予通報表揚和考核獎勵，營造人人重視風控的濃厚氛圍。

????二是按照外部欺詐防控相關(guān)制度規(guī)范，組織網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員、大堂經(jīng)理和柜員，在營業(yè)期間積極向客戶宣傳有關(guān)安全和防范外部欺詐相關(guān)知識，提高客戶安全意識，并在大堂智能區(qū)、ATM自助區(qū)顯眼位置放置欺詐風險事件事例及風險點宣傳材料，特別是對ATM柜員機使用操作、大額存取款客戶進行安全提示工作，幫助客戶強化安全防范意識，防范外部欺詐風險事件的發(fā)生。

????三是將外部欺詐風險防控知識教育內(nèi)容與營業(yè)網(wǎng)點每月例會、每日晨夕會相結(jié)合，通過安保專業(yè)培訓、制作PPT培訓資料等方式，組織支行專業(yè)人員及營業(yè)網(wǎng)點員工學習上級行外部欺詐風險管理辦法和系統(tǒng)功能、應用及各類突發(fā)事件應急預案，確保支行安保管理人員和一線員工全面掌握各類外部欺詐風險信息處置流程及各自的職責要求，把防范外部欺詐風險的工作要求滲透到每一個關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)，有效促進了全行外部欺詐險風防控水平的不斷提高。