????意大利以其悠久的歷史、豐富的自然資源和文化遺產(chǎn)享譽(yù)世界，一直以來(lái)都是中國(guó)游客出境旅游特別是赴歐旅游的首選目的地之一。近年來(lái)，中國(guó)赴意游客數(shù)量不斷增長(zhǎng)。據(jù)悉，今年前6個(gè)月，意大利駐華使館簽發(fā)旅游簽證數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)30%。與此同時(shí)，意大利媒體和旅游業(yè)內(nèi)人士均注意到，中國(guó)游客的文明素養(yǎng)得到了較大提升，大聲喧嘩、不按序排隊(duì)、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等不文明現(xiàn)象顯著減少。

????分析其中原因，意大利媒體認(rèn)為，中國(guó)游客不文明現(xiàn)象的減少首先得益于中國(guó)政府加強(qiáng)文明旅游教育，以及對(duì)旅行社、導(dǎo)游等從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使游客能夠在抵達(dá)旅游目的地前就對(duì)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣等具有一定了解，避免因文化和習(xí)俗差異可能造成的不良影響。其次，中國(guó)政府還針對(duì)旅游不文明現(xiàn)象引入“黑名單”制度，對(duì)不文明行為實(shí)施懲罰措施，不文明行為人甚至有可能被限制出境。最后，中國(guó)游客文明素養(yǎng)的不斷提升也反映出中國(guó)整體國(guó)民素質(zhì)的不斷提高。

????意大利西西里島的一家旅行社負(fù)責(zé)人馬卡盧索認(rèn)為，中國(guó)游客文明素養(yǎng)的提升還體現(xiàn)在旅游品位的變化和游客年齡結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。馬卡盧索稱，中國(guó)游客更加注重旅游品質(zhì)，越來(lái)越多的中國(guó)游客不再選擇“跟團(tuán)游”，而是更喜歡邀請(qǐng)三五好友的“自由行”。此外，中國(guó)游客也不再滿足于走馬觀花式的“到此一游”，而是更希望前往那些游客相對(duì)較少但同樣具有特色的城市，通過(guò)旅游短暫“融入”當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?，進(jìn)而獲得一種獨(dú)一無(wú)二的旅行體驗(yàn)。因此，根據(jù)中國(guó)游客需求提供“定制化”旅游服務(wù)已經(jīng)成為意大利旅游業(yè)的共識(shí)，這一趨勢(shì)也表明中國(guó)旅游市場(chǎng)仍然具有巨大潛力。馬卡盧索表示，年青一代已經(jīng)成為中國(guó)出境游的生力軍，具備一定的外語(yǔ)能力使他們能夠較為容易地進(jìn)行溝通，這也在很大程度上避免了因溝通不暢帶來(lái)的尷尬局面。

????中國(guó)游客數(shù)量的增長(zhǎng)和文明素養(yǎng)的提升這兩大因素相互疊加，使中國(guó)游客成為意大利各大區(qū)“爭(zhēng)搶”的對(duì)象。各大區(qū)政府在深入研究中國(guó)游客旅游消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，紛紛推出中文旅游網(wǎng)站、普及移動(dòng)支付平臺(tái)、提供定制旅游服務(wù)等一系列新舉措，希望進(jìn)一步深化對(duì)華旅游合作，不斷推出能夠吸引中國(guó)游客的特色旅游產(chǎn)品，進(jìn)而推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。不久前，中國(guó)國(guó)旅與意大利卡拉布里亞、坎帕尼亞、普利亞、翁布里亞四個(gè)中南部大區(qū)全面開(kāi)展旅游合作，推出“意大利首要旅游目的地”計(jì)劃，以吸引更多中國(guó)游客到訪。普利亞大區(qū)代表卡波內(nèi)表示：“中國(guó)游客是改變?nèi)蚵糜萎a(chǎn)業(yè)的最強(qiáng)勁引擎。2017年中國(guó)出境游客數(shù)量達(dá)到8400萬(wàn)人次，比2016年增長(zhǎng)7%。2018年恰逢中歐旅游年，我們希望借助這一機(jī)會(huì)深化同中方合作，吸引越來(lái)越多的中國(guó)游客到訪意大利中南部地區(qū)，而不僅僅局限于米蘭、佛羅倫薩、羅馬等盡人皆知的大城市。為此，普利亞大區(qū)專為中國(guó)游客推出了獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品?！绷_馬市政府旅游事務(wù)負(fù)責(zé)人卡法羅蒂同樣表示，2020年內(nèi)，中國(guó)將成為全世界出境游客數(shù)量最多的國(guó)家，“衷心希望越來(lái)越多的中國(guó)游客來(lái)到羅馬這座永恒之城”。（記者 陳曉晨）