別以發(fā)福袋之名行“賣破爛”之實(shí)

□本報(bào)評(píng)論員 趙春暉

　　據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，隨著春節(jié)臨近，福袋悄然在部分電商賣家中流行開來(lái)。福袋原本是商家回饋消費(fèi)者、維系客戶及拉動(dòng)業(yè)績(jī)的商業(yè)行為，如今卻變了味，成了部分商家快速清理滯銷品庫(kù)存的手段，在“不退不換”的霸王條款下，不少消費(fèi)者被“割韭菜”。

　　在消費(fèi)市場(chǎng)上，福袋并不是新鮮事物，它是商家向消費(fèi)者讓利，贏得消費(fèi)者好感，進(jìn)而穩(wěn)固和開拓客源的一種手段。但現(xiàn)在，不少商家給福袋賦予了“盲盒”功能，讓其逐漸淪為清理庫(kù)存的工具。

　　消費(fèi)者抱著“搶福利”的心態(tài)下單福袋，本以為能少花錢買到高品質(zhì)的商品，誰(shuí)知買回的卻是無(wú)人問(wèn)津的滯銷品、過(guò)季品甚至瑕疵品。而且，福袋往往還被商家單方面制定了“不退不換”等規(guī)則。很多消費(fèi)者收到福袋后，即便內(nèi)心非常不滿，但礙于這一規(guī)則，往往選擇自認(rèn)倒霉。商家的這種行徑，無(wú)疑是把福袋從賺好感的福利，變成敗好感的“陷阱”。

　　福袋或盲盒的銷售模式，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，很容易被商家利用，打著優(yōu)惠、福利、撿漏的幌子坑騙消費(fèi)者。相關(guān)主管部門一定要高度關(guān)注和警惕這種利用銷售福袋擾亂市場(chǎng)秩序、損害消費(fèi)者利益的不當(dāng)行為，并及時(shí)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題出臺(tái)、完善相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)相關(guān)違規(guī)銷售行為形成強(qiáng)有力的震懾，讓消費(fèi)者在權(quán)益受到損害時(shí)能夠有法可依。

　　消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中也應(yīng)提高警惕，購(gòu)買前一定要認(rèn)真、全面了解福袋活動(dòng)的相關(guān)規(guī)則。如果商家的規(guī)則含糊不清，無(wú)法保障消費(fèi)者的基本權(quán)益，建議謹(jǐn)慎購(gòu)買。此外，消費(fèi)者如購(gòu)買福袋后發(fā)現(xiàn)商家提供的商品是以次充好，或者與其對(duì)外承諾的不一致，應(yīng)第一時(shí)間向相關(guān)部門反饋、投訴，堅(jiān)決維護(hù)自身權(quán)益。

　　誠(chéng)實(shí)守信、公開透明是任何商品銷售過(guò)程中最重要的準(zhǔn)則。如果開福袋開到的都是沒(méi)用的東西，必將影響消費(fèi)者對(duì)商家的信任，損害商家的信譽(yù)和形象。商家應(yīng)算好長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，守住法律底線和誠(chéng)信底線，讓消費(fèi)者真得實(shí)惠、得真實(shí)惠，才能真正取信于人并贏得市場(chǎng)。