濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 中秋節(jié)本是一家團(tuán)圓的日子，有這么一群人仍然堅(jiān)守在工作崗位。他們沒(méi)法與家人團(tuán)聚，卻一直為生命“領(lǐng)航”，他們就是濰坊市衛(wèi)生健康發(fā)展服務(wù)中心醫(yī)療急救調(diào)度科（濰坊市120指揮中心）的調(diào)度員。37歲的劉彩是這里的調(diào)度副組長(zhǎng)，她已經(jīng)19年未能回老家過(guò)中秋節(jié)了。

劉彩

　　9月29日一早，在120急救調(diào)度大廳，劉彩正忙著接聽(tīng)120電話，她用最快的速度詢(xún)問(wèn)報(bào)警人詳細(xì)信息并記錄，做好判斷后立即派出救護(hù)車(chē)。

　　劉彩告訴記者，在接聽(tīng)120電話時(shí)，有時(shí)候會(huì)遇到電話突然中斷或者報(bào)警人說(shuō)不清地址等特殊情況，這時(shí)候就需要調(diào)度員及時(shí)反應(yīng)，才能盡快調(diào)度救護(hù)車(chē)輛出車(chē)。有時(shí)候有撥打120的群眾在電話里光著急地哭，或者只說(shuō)村莊和小區(qū)名字，他們就需要再問(wèn)再查。對(duì)每一個(gè)呼救電話，調(diào)度員都會(huì)全程跟蹤。遇到急危重癥，他們會(huì)立即回?fù)軋?bào)警電話，指導(dǎo)其在等待救援期間實(shí)施自救或他救。直到患者順利到達(dá)醫(yī)院。

　　節(jié)假日期間，電話會(huì)更忙碌。有一次節(jié)日期間，劉彩接到諸城市一位男士的求救電話，稱(chēng)自己年過(guò)八旬的母親吃飯噎住了，呼吸困難。劉彩一邊安撫家屬，一邊指導(dǎo)對(duì)方使用海姆立克急救法對(duì)老人施救，同時(shí)立即調(diào)派最近的救護(hù)車(chē)趕往現(xiàn)場(chǎng)。電話中，家屬按照劉彩的指導(dǎo)一步步實(shí)施急救，終于，傳來(lái)了喜極而泣聲音：“一塊饅頭出來(lái)了！現(xiàn)在母親呼吸順暢了。”劉彩聽(tīng)到老人恢復(fù)了呼吸，心里一塊石頭落了地。“您配合得非常好！我們要繼續(xù)保持通話，直到醫(yī)護(hù)人員趕到！”劉彩繼續(xù)鼓勵(lì)著家屬。

　　劉彩的指導(dǎo)和家屬的配合化解了一場(chǎng)意外。隨后120急救人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，將老人轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院。由于處理及時(shí)，老人生命體征平穩(wěn)。

　　劉彩與丈夫老家都在臨朐，家人都盼著他們能回老家過(guò)中秋節(jié)。但是因?yàn)楣ぷ髟?，工?9年以來(lái)，劉彩從未能回老家過(guò)中秋節(jié)。“家人都很理解我的工作，也很支持我，有時(shí)候老人會(huì)趕到濰坊一起過(guò)節(jié)，我們也都習(xí)慣了。”劉彩說(shuō)。

　　每一天，每一個(gè)節(jié)假日，120調(diào)度室都十分忙碌。每一名調(diào)度員都像劉彩一樣，她們沒(méi)有一絲抱怨，始終默默地堅(jiān)守在自己的崗位上，埋頭苦干、任勞任怨，以最美的奮進(jìn)姿態(tài)，在一個(gè)個(gè)不眠夜中，保質(zhì)保量、正確迅速地完成每一次調(diào)度派車(chē)。面對(duì)每一次呼救，調(diào)度員們都集中精力去問(wèn)詢(xún)、溝通。盡管很忙很累，但戴上耳機(jī)的那一刻，他們堅(jiān)定且專(zhuān)注，她們也將繼續(xù)為生命“領(lǐng)航”。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 常方方 王路欣/文圖