今年以來，工商銀行濰坊分行認(rèn)真貫徹落實市委、市政府和上級行工作部署要求，聚焦服務(wù)廣大小微客戶、推動普惠業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、持續(xù)網(wǎng)點競爭力提升，通過強化普惠專營機構(gòu)和隊伍建設(shè)，完善客戶服務(wù)體制機制，全力打造“網(wǎng)點+普惠”生態(tài)建設(shè)新格局。目前，已實現(xiàn)轄內(nèi)89家網(wǎng)點普惠服務(wù)全覆蓋，為支持地方經(jīng)濟發(fā)展作出積極努力。

　　提高政治站位，統(tǒng)一思想認(rèn)識。明確網(wǎng)點普惠業(yè)務(wù)的功能定位，根據(jù)不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點，因地制宜，精準(zhǔn)施策，制定與其服務(wù)客戶規(guī)模相匹配的工作任務(wù)。努力建立“多渠道獲客+分散受理+集中處理”運營模式，網(wǎng)點客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶的營銷服務(wù)，支行市場營銷部、小微分中心負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)進行客戶準(zhǔn)入和風(fēng)險把控，統(tǒng)籌合作，全面提升網(wǎng)點普惠金融服務(wù)效能。

　　落實普惠賦能，助力提質(zhì)增效。該行建立了普惠金融推動專員機制，轄內(nèi)各支行遴選普惠條線業(yè)務(wù)骨干作為普惠金融推動專員，每家支行至少配備2名以上普惠推動專員，由普惠金融推動專員負(fù)責(zé)對包靠網(wǎng)點的普惠產(chǎn)品培訓(xùn)、目標(biāo)客戶營銷進度跟蹤和業(yè)務(wù)承接，充分發(fā)揮普惠業(yè)務(wù)骨干對資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點的推動作用，逐步提升網(wǎng)點服務(wù)普惠客戶的能力水平。

　　協(xié)同聯(lián)動推進，構(gòu)建嶄新格局。該行充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地服務(wù)優(yōu)勢，堅持以客戶為中心，將普惠業(yè)務(wù)作為切入點，實現(xiàn)客戶一點接入后即可享受現(xiàn)金管理、結(jié)算管理、個人金融等金融服務(wù)，探索“存款+普惠”、“保險+普惠”、“開戶+普惠”、“私銀+普惠”+“商戶+普惠”的組合服務(wù)模式，針對小微企業(yè)客戶制定個性化一攬子服務(wù)方案，建立全方位的客戶服務(wù)體系。

　　下一步，工商銀行濰坊分行將深化普惠網(wǎng)點“群落化”布局，加強普惠業(yè)務(wù)與個人金融、私人銀行、結(jié)現(xiàn)開戶、商戶收單等重點戰(zhàn)略條線之間的板塊協(xié)同，形成互相促進的良性發(fā)展，不斷提高服務(wù)支持普惠企業(yè)的工作質(zhì)效。(工商銀行濰坊分行)