物業(yè)服務(wù)公開日,辦好群眾“心上事”
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2023-02-24 07:08:00
濰坊日報社濰坊融媒訊 今年,高新區(qū)新城街道將物業(yè)服務(wù)提升作為基層治理的重要內(nèi)容,持續(xù)開展物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效行動。連日來,街道各社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)迅速行動,紛紛在小區(qū)廣場上“搭臺”“擺攤”,利用周末兩天時間,舉辦了今年首次“物業(yè)服務(wù)公開日”活動,搭建起與居民零距離溝通的“橋梁”。
不少居民到場反映問題。
2月19日,圖蘭朵小區(qū)中心廣場上懸掛著醒目的橫幅——“物業(yè)服務(wù)公開日歡迎您”。這是新城街道清新社區(qū)聯(lián)合賓悅怡安物業(yè)開展的“物業(yè)服務(wù)公開日”活動現(xiàn)場。15號樓居民孫女士家中最近出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象,十分困擾。恰巧看到小區(qū)舉辦的“物業(yè)服務(wù)公開日”活動,孫女士便向物業(yè)反映了該問題。經(jīng)過物業(yè)工作人員上門維修,孫女士的問題得到了妥善解決。
部分社區(qū)舉辦“物業(yè)服務(wù)公開日”的同時,還為居民提供便民服務(wù)。
除了公開收集業(yè)主訴求,限時辦結(jié)之外,部分社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)還鏈接了共建單位,為居民提供便民服務(wù)。在新城街道櫻前社區(qū),為了讓更多居民參與到“物業(yè)服務(wù)公開日”活動中來,社區(qū)聯(lián)合昌大物業(yè)在泰和上筑小區(qū)廣場舉辦“物業(yè)服務(wù)公開日”活動的同時,還為居民提供了免費磨菜刀、送牛奶等便民服務(wù)。
“前幾天樓道里的燈罩掉了,燈光特別刺眼,正好遇到這個活動,就來跟物業(yè)說一下。”家住泰和上筑小區(qū)6號樓的劉先生說。“對于居民的一般性訴求,我們要求20分鐘內(nèi)處理解決。遇到困難問題,我們會先與業(yè)主進行溝通,限期解決到位。”昌大物業(yè)經(jīng)理王紹艷說。
通過活動聯(lián)辦、“服務(wù)+服務(wù)”的方式,一場場便民服務(wù)活動發(fā)揮出了“1+1>2”的效果,既為居民提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),又能讓居民提出問題、說出心聲,增強了活動效果與居民體驗。“我們社區(qū)黨委將繼續(xù)探索創(chuàng)新‘物業(yè)服務(wù)擺攤’活動,持續(xù)收集居民所思所盼,切實解決居民所困所擾,不斷增強小區(qū)治理能力。”櫻前社區(qū)黨委書記劉鑫說。
物業(yè)就是民生。今年,高新區(qū)新城街道聚焦“物業(yè)品質(zhì)服務(wù)全面提升、群眾滿意度持續(xù)提高、品牌價值充分彰顯”,制定“一四四三二”小區(qū)治理(物業(yè)服務(wù))工作思路,全力打造物業(yè)服務(wù)2.0新模式。“一四四三二”即堅持黨建引領(lǐng)一個核心,把握好四個原則,完善四項機制,開展三大行動,做好兩個保障,繼續(xù)鞏固提升“黨建引領(lǐng) · 三元共治”的治理模式。“物業(yè)服務(wù)公開日”活動全面提升了居民訴求處辦質(zhì)效,真正為群眾辦好實事,送上溫暖,使居民的幸福感和獲得感進一步增強。
濰坊日報社全媒體記者: 王聰聰/文圖
通訊員 : 惠錫鵬
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