濰坊日報社濰坊融媒訊 今年以來，濰城區(qū)醫(yī)療保障局始終踐行人民至上服務理念，勇擔利民之責，篤行惠民之舉，著力在服務“一老一小”“特殊群體”上取得實質性突破，用心用情解決好群眾的醫(yī)療救治后顧之憂，努力書寫人民滿意的“醫(yī)保答卷”。

　　近日，濰城區(qū)醫(yī)保局經辦大廳迎來一位聽障失語中年女士，望著她急切的眼神，工作人員立即用紙和筆，以文字書寫的方式進行無聲而溫暖的交流，得知其丈夫誤把2023年度居民基本醫(yī)保參保費用繳納至其子名下，而孩子享受政府資助參保無需繳費，所以前來辦理退費。經多次溝通、反復確認后，工作人員第一時間為其辦結，該女士在紙上寫下了“謝謝”二字。

　　一直以來，濰城區(qū)醫(yī)療保障局精心打造人性化醫(yī)保經辦服務，通過“互聯網+醫(yī)保服務”，打通部門數據壁壘，多渠道開展“就近辦”“自助辦”和“線上辦”“掌上辦”，實現醫(yī)保經辦服務“一網通辦”“一窗辦結”“最多跑一次”“一站式服務”“不見面辦”“容缺辦”“預約辦”等。異地就醫(yī)直接結算深入推進，實現聯網結算9000余人次，減輕參保群眾多跑腿、先墊資等負擔。經辦業(yè)務操作流程、手續(xù)持續(xù)規(guī)范、簡化，推進高頻事項線上服務。經辦服務下沉穩(wěn)妥有序，目前已在參保登記、“兩病”、慢病備案等方面服務群眾2萬余人次。“線上+線下”醫(yī)保政策、經辦流程廣泛宣傳，搭建“24小時不打烊”群眾問策辦事平臺，讓群眾既做醫(yī)保明白人又做足不出戶即可辦理業(yè)務的方便人。

　　藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購扎實推進，326種藥品、10種高值醫(yī)用耗材、10大類36種低值耗材落地實施，減輕群眾用藥負擔。國家醫(yī)保談判藥品穩(wěn)步實施，完成284種“雙通道”國談藥品備案審核，“雙通道”定點零售藥店國談藥品配備不少于30種，6家雙通道定點藥店已配備醫(yī)保結算系統(tǒng)和進銷存管理系統(tǒng)。按病種分值付費（DIP）改革成效顯著，群眾看病貴問題得到有效緩解。

　　下步，濰城區(qū)醫(yī)療保障局將繼續(xù)堅持需求導向，聚焦急難愁盼，不斷轉變工作作風、提高工作標準、提升工作成效，打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務團隊，為群眾提供更加優(yōu)質的醫(yī)療保障服務。

　　濰坊日報社全媒體記者: 王路欣/文圖