近日，省政府辦公廳發(fā)布《政務(wù)服務(wù)專題研究攻關(guān)項(xiàng)目清單（第一批）的通知》，坊子區(qū)政務(wù)服務(wù)自助功能一體機(jī)項(xiàng)目被列為山東省第一批政務(wù)服務(wù)專題研究攻關(guān)項(xiàng)目。

　　坊子區(qū)將承擔(dān)“自助服務(wù)終端建設(shè)”攻關(guān)項(xiàng)目，致力于健全自助終端運(yùn)行管理地方標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行規(guī)范、業(yè)務(wù)協(xié)同、功能完善的自助服務(wù)體系。

　　前期，區(qū)政府辦公室協(xié)調(diào)區(qū)審批服務(wù)局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等有關(guān)部門，積極與市政府辦公室政務(wù)服務(wù)管理科對(duì)接，就自助功能一體機(jī)的性能、狀況和目前運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行溝通匯報(bào)，最終成功入圍全省第一批政務(wù)服務(wù)專題研究攻關(guān)項(xiàng)目。

　　據(jù)悉，首批全省政務(wù)服務(wù)專題研究攻關(guān)共包括13個(gè)項(xiàng)目，分別由19個(gè)單位承擔(dān)，濰坊市共2個(gè)項(xiàng)目入選，分別是由市級(jí)承擔(dān)的“幫辦代辦”體系建設(shè)和坊子區(qū)承擔(dān)的自助服務(wù)終端建設(shè)，課題論證通過后將形成地方標(biāo)準(zhǔn)在各級(jí)復(fù)制推廣。

　　下步，坊子區(qū)將對(duì)承接的攻關(guān)項(xiàng)目精心組織、周密部署，盡快形成“1+N”工作成果，在全省范圍內(nèi)復(fù)制推廣。

　　政務(wù)服務(wù)自助功能一體機(jī)項(xiàng)目介紹

　　坊子區(qū)自主研發(fā)的政務(wù)服務(wù)自助功能一體機(jī)目前已有400余項(xiàng)業(yè)務(wù)可通過“政務(wù)云廳”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、辦理。

　　近年來，坊子區(qū)從方便群眾辦事需求的小切口入手，以“無證明城市”建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”改革，以政務(wù)服務(wù)自助功能一體機(jī)為載體，建設(shè)社區(qū)“云分廳”、政務(wù)服務(wù)“云平臺(tái)”、電子證照“云中心”，集成打造“政務(wù)云廳”，推動(dòng)流程再造改革向街道、社區(qū)等基層一線延伸。

　　2021年9月份，被山東省委改革辦評(píng)選為“改革與制度創(chuàng)新”典型案例，入選全省新型智慧城市“優(yōu)政”領(lǐng)域優(yōu)秀案例。10月份，被濰坊市委改革辦評(píng)選為“濰坊市2021年度第一批改革典型案例”。

　　一是搭建自主研發(fā)服務(wù)平臺(tái)

　　以坊子區(qū)自主研發(fā)的政務(wù)服務(wù)自助功能一體機(jī)為載體，打造家門口“政務(wù)云廳”，開通區(qū)-街道-社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，推動(dòng)高頻服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)云廳對(duì)接，實(shí)現(xiàn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行全覆蓋。

　　政務(wù)服務(wù)自助功能一體機(jī)功能布局。

　　通過政務(wù)服務(wù)自助功能一體機(jī)，群眾可實(shí)現(xiàn)家門口自助查看辦事所需材料、辦理流程等內(nèi)容，下載申請(qǐng)表和標(biāo)準(zhǔn)化樣表，可以將有關(guān)材料掃描后網(wǎng)上提交業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)。

　　二是全省首創(chuàng)“無證辦事”

　　加快推進(jìn)“無證明城市”建設(shè)，積極對(duì)接公安部人口信息系統(tǒng)和微信認(rèn)證系統(tǒng)，新增人臉識(shí)別和微信認(rèn)證兩種“免刷身份證”登錄方式，在全省率先實(shí)現(xiàn)不限地區(qū)、不限地域群眾“無證辦事。

　　群眾可通過“無證登錄”界面，通過人臉識(shí)別或微信認(rèn)證兩種方式“免刷身份證”登錄系統(tǒng)。

　　三是“智能+”助力便民服務(wù)

　　簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)申報(bào)復(fù)雜度，群眾上傳材料后，一體機(jī)可自動(dòng)完成材料預(yù)審核，縮短材料審核時(shí)間，減少群眾修改材料次數(shù)和跑腿次數(shù)。同時(shí)，應(yīng)用文字識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別群眾上傳的材料和證照信息，避免重復(fù)填報(bào)。

　　適老化改造可為老年人提供全程在線指導(dǎo)、遠(yuǎn)程操作協(xié)助、人工即時(shí)互動(dòng)、語音快捷搜索等便捷功能。

　　根據(jù)老年人特點(diǎn)和辦事需求，對(duì)一體機(jī)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)進(jìn)行適老化改造，遠(yuǎn)程幫助老年人辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，老年人“說說話”即可快速找到相關(guān)事項(xiàng)。

　　坊子區(qū)從方便群眾辦事的小切口入手，通過建設(shè)社區(qū)云分廳、政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)、電子證照云中心，建成就近辦、智能辦、掌上辦的“政務(wù)云廳”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，解決了民生領(lǐng)域許多群眾關(guān)心的操心事、煩心事，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感。（坊子融媒）