濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 今年24歲的吳學(xué)森是高新區(qū)新城街道鳶都社區(qū)的一名工作人員，同時(shí)是多個(gè)小區(qū)的網(wǎng)格長(zhǎng)，服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)532戶居民，主要負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、城市管理、熱線辦理等工作。

　　工作中的吳學(xué)森。

　　到社區(qū)報(bào)到的第一天，吳學(xué)森面對(duì)核酸檢測(cè)的各項(xiàng)任務(wù)不知所措，只能跟著社區(qū)其他工作人員邊學(xué)邊干。“叔叔，您慢點(diǎn)，我扶著您”“大家請(qǐng)保持安全距離”……他從簡(jiǎn)單的維持秩序開始，利用自己善于觀察和總結(jié)的特點(diǎn)，很快就摸索出了“門道”，用真誠(chéng)微笑和貼心服務(wù)面對(duì)居民，陪同老人完成核酸采樣。在各組醫(yī)護(hù)工作者之間，他綜合協(xié)調(diào)物資、場(chǎng)所、人員分工等一系列工作，有效推動(dòng)核酸檢測(cè)各環(huán)節(jié)順利推進(jìn)。

　　吳學(xué)森（左）協(xié)助老人做核酸檢測(cè)。

　　“各位業(yè)主，近期新冠肺炎疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，請(qǐng)大家積極參與核酸檢測(cè)……”他手持喇叭，在單元樓之間巡回宣傳，確保轄區(qū)居民應(yīng)檢盡檢；他做好重點(diǎn)人群核酸檢測(cè)工作，陪同醫(yī)護(hù)人員逐戶上門采樣；核酸采集完成后，他又加班加點(diǎn)完善居民臺(tái)賬，建立微信聯(lián)絡(luò)群，做好解釋工作，將防疫政策落實(shí)到位。

　　作為一名社區(qū)工作者，吳學(xué)森主要負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和網(wǎng)格服務(wù)。上面千條線，下面一根針，基層工作充滿了龐雜瑣碎的細(xì)枝末節(jié)，還時(shí)不時(shí)要面臨居民的不理解，但通過對(duì)工作的不斷熟悉和深入，吳學(xué)森逐漸對(duì)網(wǎng)格內(nèi)情況做到了心中有數(shù)，與居民也能聊聊家常，得到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。

　　物業(yè)服務(wù)日，吳學(xué)森（后排左）認(rèn)真聽取居民需求。

　　“守衛(wèi)一方和諧平安，貼心服務(wù)每名群眾，是每一位社區(qū)工作者的職責(zé)使命。”他將這句話銘記于心。對(duì)工作熟悉后，吳學(xué)森又接手了社區(qū)市長(zhǎng)熱線統(tǒng)籌分配工作，很快走上社區(qū)調(diào)度崗位。在物業(yè)公開服務(wù)日，吳學(xué)森發(fā)現(xiàn)，“與居民打交道，除了要有較強(qiáng)的工作能力和責(zé)任心外，最重要的是還要有耐心，尤其是對(duì)待老年人，這樣他們才會(huì)信任你、接受你。”

　　吳學(xué)森始終將群眾的大事小情掛在心上，懷著為社會(huì)解難、為居民服務(wù)的情感默默奉獻(xiàn)著自己的青春年華。他以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏實(shí)的工作作風(fēng)、勇于超越自我的工作精神，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。

濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 劉曉杰/文圖