某日中午一女士急匆匆的來到廣發(fā)銀行濰坊分行營業(yè)部柜臺，表示需要支取其父親名下的一張大金額存單。該行工作人員按規(guī)定審核了客戶提交的資料，及時受理了客戶的業(yè)務(wù)需求。在輸入密碼環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)該存單的密碼已經(jīng)鎖定。工作人員告知該女士，密碼鎖定需要存款人本人即該女士的父親親臨柜臺進行解除。該女士表示其父親目前在遼寧撫順市，且年齡較大不便來回折騰。工作人員在全面了解客戶的情況后，積極為客戶尋求解決辦法，并提出了通過微信視頻遠程核實的方式為客戶解決該特殊情況。在工作人員與存款人本人通過遠程視頻核實了存款人的真實意愿及與該女士的父女關(guān)系，并通過上級部門審核后，廣發(fā)銀行濰坊分行成功為客戶辦理了該業(yè)務(wù)。客戶對廣發(fā)銀行濰坊分行周到的服務(wù)表示感謝。

　　自2015年扎根鳶都以來，廣發(fā)銀行濰坊分行始終踐行“以客戶為中心的服務(wù)理念”，不斷拓展對客服務(wù)的空間和時間，多種方式滿足客戶多樣化的金融服務(wù)需求，不斷提高金融服務(wù)的效率和質(zhì)量。（廣發(fā)銀行濰坊分行）