軍人、黨員、殘疾人、居民代表、樓長……打開智慧洛城公共服務(wù)平臺，一份針對居民的各種身份、特點設(shè)計而成“民情圖”映入眼簾。這張“民情圖”并不是一張普通的地圖，而是壽光市以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新基層治理路徑，推進(jìn)多維度服務(wù)平臺載體建設(shè)而設(shè)立的“智慧大腦”。

　　“你瞧，這戶居民是黨員和樓長，這戶居民是租戶，這戶的夫妻一人是教師，一人是醫(yī)生……社區(qū)工作人員找居民時，能對居民的情況有所了解，做起工作來事半功倍。”7月12日，壽光市洛城街道壟塬社區(qū)工作人員向記者介紹。

　　紓解社區(qū)治理難題的“民情圖”。

　　早在2019年5月，在充分調(diào)研摸排的基礎(chǔ)上，壽光市住建局協(xié)調(diào)壟塬社區(qū)黨支部牽頭，以細(xì)化網(wǎng)格為軸點，詳細(xì)摸排小區(qū)內(nèi)各居住戶的人員構(gòu)成、居民基本信息、家庭成員身份、就業(yè)情況及服務(wù)需求和利益訴求等內(nèi)容，創(chuàng)新性地建立了居民電子檔案，繪制了第一張“民情圖”。經(jīng)過不斷升級，“民情圖”的應(yīng)用范圍更廣泛。不僅可以隨時查詢居民信息，還能實現(xiàn)按不同類型關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索、民意收集等功能。

　　“即便是新來的社工，通過點擊‘民情圖’，社區(qū)大事小情也能門兒清。”壟塬社區(qū)工作人員介紹。“民情圖”的建立，改變了以往每年入戶排查一次和重復(fù)整理臺賬的做法。社區(qū)和物業(yè)工作人員不僅能全面掌握居住人口信息，還能精準(zhǔn)定位群眾需求，有針對性地提供“量身定制”解決方案。比如，對于標(biāo)注“老齡”“殘疾”“特別困難”的住戶，社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)會對接幫扶資源，提供生活便利；對于獨居老人，社區(qū)會定期開展入戶察訪，詢問身體和生活情況……實現(xiàn)了群眾需求與精準(zhǔn)服務(wù)的無縫對接，實實在在為群眾解難題、辦實事。

　　記者在采訪中注意到，壟塬社區(qū)特別設(shè)立了一處愛心積分兌換禮品的“愛心加油站”。在這里，手持“愛心存折”的志愿者可根據(jù)手中積分兌換相應(yīng)價值的禮品。

　　志愿者持“愛心存折”兌換禮品。

　　“‘愛心存折’積分卡十分受歡迎，居民每參加一次志愿服務(wù)活動，就能獲得一次積分，多次積分累加就可兌換相應(yīng)價值的物品，鼓勵更多居民加入志愿服務(wù)團(tuán)隊。”社區(qū)工作人員說。

　　借助“民情圖”，壟塬社區(qū)在激發(fā)社會組織活力上狠下工夫，根據(jù)“民情圖”反映的居民情況、民生需求，結(jié)合轄區(qū)居民的學(xué)歷、經(jīng)歷、特長、職業(yè)，成立了“紅色志愿服務(wù)團(tuán)隊”。目前，清河壟塬小區(qū)成立了醫(yī)療志愿服務(wù)隊、教師志愿服務(wù)隊、平安巡邏志愿服務(wù)隊、文藝志愿服務(wù)隊等多個志愿服務(wù)隊伍，不定期為居民提供包括醫(yī)療、教育、法律等方面的公益幫助。

　　開展公益服務(wù)。

　　“‘民情圖’工作法使社區(qū)人員、物業(yè)人員對居民的各種情況做到了底數(shù)清、情況明，使社區(qū)管理實現(xiàn)了精細(xì)化，縮短了社工與群眾之間的距離。”壽光市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“民情圖”已然成為社區(qū)“兩委”帶領(lǐng)黨員干部服務(wù)居民的好幫手，在一定程度上培養(yǎng)了居民的主人翁意識，推進(jìn)了社區(qū)民主自治進(jìn)程。

　　民情連著民心，民心連著黨情。“民情圖”工作法化解了社區(qū)治理“痛點”，拉近了社區(qū)黨委、物業(yè)與群眾的距離，形成黨委、政府、社會、居民齊管共治的新局面，為推動社會治理的精細(xì)化和現(xiàn)代化提供了無限可能。

濰坊日報社全媒體記者: 王瑩/文圖