濰坊日報社濰坊融媒訊 “喂，你好，請問有什么可以幫到您？”6月8日一早，坊子區(qū)智慧養(yǎng)老服務平臺的工作人員就接到了上門服務預約電話。隨后，工作人員將訂單轉派到養(yǎng)老服務公司。10分鐘后，4名專職服務人員就來到了安泰園社區(qū)居民申仕元老人家中，提供一對一養(yǎng)老服務。

智慧養(yǎng)老服務平臺。

　　進門后，服務人員劉小娟先通過智慧養(yǎng)老手機APP簽到，然后根據老人要求對客廳、廚房、衛(wèi)生間進行了打掃。在清掃過程中，劉小娟還用手機對服務過程進行了錄制，并上傳到智慧養(yǎng)老服務平臺。不一會的工夫，申仕元家中各個角落被打掃得干干凈凈。周到的服務讓老人倍感貼心。

　　2018年以來，坊子區(qū)以承擔全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點為契機，探索實施“互聯(lián)網+養(yǎng)老”新模式，通過“線上+線下”融合發(fā)展模式，為居家養(yǎng)老群體提供更多的上門服務，更好地滿足他們的生活需求。

服務人員為老年人理發(fā)。

　　目前，坊子將全區(qū)6.5萬余名60歲以上老年人、12家養(yǎng)老服務機構全部納入平臺管理服務，并與衛(wèi)健、公安、社保機構實現(xiàn)數據互通，通過政府兜底保障和社會養(yǎng)老服務相結合，為“銀發(fā)一族”打造“沒有圍墻”的智慧養(yǎng)老院。

　　坊子區(qū)以智慧養(yǎng)老服務平臺為紐帶，通過呼叫指揮中心、APP小程序等方式，“線上+線下”有機結合，實現(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老需求叫號、派單服務、計時定位、實時監(jiān)控等“一條龍”常態(tài)化服務。

服務人員為老年人送餐。

　　在坊安街道建華村五保老人郎郡洪家中，家政服務員正上門為老人提供打掃衛(wèi)生、擦玻璃等服務。“上了年紀自己干活不方便，撥個電話工作人員就能上門服務，把家里打掃得干干凈凈！”老人豎起大拇指。

　　“我們經過前期摸排，充分結合老人實際情況，將居家養(yǎng)老上門服務限定為70歲以上人群，目前已覆蓋了50%，對特困人群實現(xiàn)了全覆蓋。”坊子區(qū)民政局局長劉強說，通過整合社會服務資源，將70余家服務商納入數據庫，涵蓋了家政服務、康復護理、理發(fā)助潔、心理疏導、電器維修等20多項養(yǎng)老服務。

衛(wèi)生清掃服務。

　　針對高齡、重殘、低保等特殊老年群體，坊子區(qū)依托互聯(lián)網、物聯(lián)網技術，探索開展適老化改造試點，量身定制適老化改造方案，根據需要安裝SOS一鍵呼叫按鈕、人體生命感知儀、煙感設備、水浸設備等智能電子設備，通過智慧養(yǎng)老平臺實現(xiàn)對老年人的遠程監(jiān)護。

　　濰坊日報社全媒體記者: 劉曉杰/文圖