“無接觸”智能化服務(wù)升級，機(jī)場就能完成核酸檢測……

　　春運(yùn)首日看變化

　　

　　春運(yùn)開啟，濟(jì)南機(jī)場的工作人員為旅客提供暖心服務(wù)。（記者 常青 報道）

　　□ 記者 常青

　　1月17日，為期40天的春運(yùn)拉開帷幕。今年春運(yùn)，因為群眾出行意愿的增強(qiáng)和疫情的反復(fù)，面臨較為復(fù)雜的形勢。據(jù)預(yù)測，今年春運(yùn)我省旅客發(fā)送量將達(dá)2850萬人次。

　　上午9點，濟(jì)南西站防疫人員正在進(jìn)行每日例行消殺。工作人員說，春運(yùn)首日，旅客有所增加，候車室、售票廳是重點通風(fēng)消殺場所，對電梯扶手、衛(wèi)生間等旅客使用頻繁的設(shè)施設(shè)備也增加了消殺頻次。車站對進(jìn)出站旅客實行全覆蓋體溫測量和健康碼查驗，并安排專人引導(dǎo)旅客保持安全距離。

　　在濟(jì)南長途汽車總站，春運(yùn)前期引進(jìn)的“智能空間潔凈防疫消殺系統(tǒng)”正式投入使用。據(jù)介紹，此系統(tǒng)可以將消毒水霧化成70-150納米氣溶膠顆粒，以水霧氣的形式對進(jìn)站旅客進(jìn)行消殺，環(huán)保安全的同時不影響旅客進(jìn)站速度。

　　值得注意的是，今年春運(yùn)，濟(jì)南長途汽車站針對無法出示健康碼的旅客準(zhǔn)備了健康碼查驗機(jī)，只需出示有效二代身份證件便可以查詢到健康碼信息。所有進(jìn)站旅客的行李物品均通過安檢消殺一體機(jī)進(jìn)行消殺，最大程度減少病毒“物傳人”的可能性。

　　疫情防控進(jìn)入常態(tài)化后，“無接觸”成為重要出行形式。今年春運(yùn)，我省主要交通場站均對智能化服務(wù)進(jìn)行了升級。

　　在濟(jì)南火車站自助取票機(jī)前，一名來自山東師范大學(xué)的學(xué)生正在辦理改簽業(yè)務(wù)。今年春運(yùn)，旅客可在自助售取票機(jī)上完成車票改簽業(yè)務(wù)，該功能屬首次應(yīng)用。

　　濟(jì)南站客運(yùn)值班員安娜瑩介紹，今年春運(yùn)，旅客在12306平臺辦理購票或改簽業(yè)務(wù)的時間，由原來每日5：00至23：30延長為每日5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；候補(bǔ)購票截止時間由最晚開車前6小時調(diào)整為2小時，旅客在開車前2小時還可以辦理候補(bǔ)購票業(yè)務(wù)，旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）24小時辦理退票。

　　在濟(jì)南長途汽車總站，新員工“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”在春運(yùn)第一天正式上崗。記者看到，兩個造型可愛的機(jī)器人兼具對話、引路、掃碼購票等功能，可以為旅客提供導(dǎo)乘、咨詢、講解、購票等服務(wù)。

　　到了機(jī)場才發(fā)現(xiàn)沒有進(jìn)行核酸檢測怎么辦？春運(yùn)第一天，準(zhǔn)備回北京探親的王先生遇到了這個問題。“回市區(qū)，做核酸，再回機(jī)場，看來今天是走不了了。”就在他沮喪時，機(jī)場工作人員提示他，在機(jī)場就可以完成核酸檢測，最快2小時出結(jié)果。最終，王先生改簽機(jī)票，順利在當(dāng)天踏上回家路。

　　今年春運(yùn)，濟(jì)南機(jī)場推出了18項乘機(jī)服務(wù)舉措，除了協(xié)調(diào)專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)提供24小時核酸采樣服務(wù)，還包括為首次乘機(jī)旅客配備春運(yùn)“暖心小貼士”，提供“全流程”引導(dǎo)服務(wù)；為老、弱、病、殘等特需旅客提供“一站式”送機(jī)服務(wù)，旅客家屬可通過“綠絲帶安心飛”微信群實時了解旅客行程軌跡；為母嬰旅客提供“愛心媽媽小屋”等實用舉措。