用腳步丈量網(wǎng)格 以服務(wù)凝聚民心——記高密市朝陽街道全能網(wǎng)格管家荊有法

　　濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊"在車庫里辦公不僅方便每天的社區(qū)巡查，社區(qū)群眾有什么‘急難愁盼’的問題也更容易找到我。”9月28日，記者見到荊有法時(shí)，他正在自家的“車庫辦公室”里通過“智慧鳳城”APP上報(bào)巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　干了十年小區(qū)業(yè)委會主任的荊有法自擔(dān)任高密市朝陽街道社區(qū)網(wǎng)格管理員后，工作量大了，但他干起工作依舊風(fēng)風(fēng)火火、有聲有色……

　　荊有法對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行拍照上傳

　　“在服務(wù)過程中，要甘當(dāng)群眾的‘和事佬’，主動調(diào)解鄰里的千千結(jié)，協(xié)商社區(qū)的百家事。”荊有法笑著說告訴記者，轄區(qū)內(nèi)有兩戶居民因噪音產(chǎn)生糾紛，他逐戶了解情況后，采取不同方法化解，先到樓下住戶家里直接表態(tài)，這事由業(yè)委會負(fù)責(zé)；再到樓上住戶家里溝通，動之以情、曉之以理，讓住戶認(rèn)識到問題，最終達(dá)成互相諒解。

　　在荊有法看來，“居民關(guān)心的事就是我關(guān)心的事，只要付出真情，把這些事都辦好，居民總會說咱好”。轄區(qū)內(nèi)的康馨家園小區(qū)因熱力管道銹蝕嚴(yán)重，去年冬天，一棟居民樓供暖管道破裂，他第一時(shí)間將情況上報(bào)社區(qū)黨委，聯(lián)系熱力公司搶修，以最快速度讓小區(qū)供暖恢復(fù)了正常。后續(xù)在社區(qū)黨委協(xié)調(diào)下，荊有法帶領(lǐng)施工方仔細(xì)勘察，逐個(gè)單元門張貼改造告知書，發(fā)動居民積極配合，對熱力管道進(jìn)行改造升級。在改造期間，整個(gè)小區(qū)從未出現(xiàn)過一起政務(wù)熱線投訴。供暖改造順利完成后，他積極對接，給每戶安裝供熱表，供暖水平和質(zhì)量大為提升，真正使大家伙兒的冬天溫暖又實(shí)惠，居民滿意度和幸福感大大提升。

　　荊有法在巡查過程中了解居民的日常需求

　　“用心服務(wù)，以情潤民”。在解決群眾“急難愁盼”問題的過程中，總能看見荊有法忙碌的身影，自擔(dān)任網(wǎng)格員以來，他堅(jiān)持每天兩次對轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)進(jìn)行巡查，他用一步一步邁過的臺階丈量服務(wù)的深度。網(wǎng)格內(nèi)的群眾親切地稱呼他為“停不下來的網(wǎng)格管家”。

　　濰坊日報(bào)社全媒體記者: 李國棟