7月16日清晨，建行臨朐支行興隆支行像往常一樣開門迎來了第一位客戶，這位年輕的女士要辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。正在辦理過程中，她突然出現(xiàn)了側(cè)頭，拳頭緊握，身體抖動的現(xiàn)象。柜員看到這一現(xiàn)象，立即詢問客戶，客戶毫無反應(yīng)，再問還是沒有反應(yīng)。這時大堂經(jīng)理和其他員工急忙來到客戶身邊，此時客戶開始出現(xiàn)口吐白沫，牙口緊閉的現(xiàn)象，大家趕忙為客戶掐人中，掐虎口，用撬牙棒撬嘴，并馬上撥打120急救電話，隨后又聯(lián)系上客戶家屬。在等待救護車過程中，大家始終陪伴在側(cè)，不斷安撫，詢問身體狀況。隨后120急救車到達網(wǎng)點，急救人員問起了客戶發(fā)病的過程和狀況，說幸虧采取了及時有效地救治措施，不然就危險了。這時候客戶也慢慢地醒了過來，漸漸地開始有意識了，急救人員看見她的狀況，說沒什么大問題了，休息一下，再穩(wěn)一穩(wěn)就行了。休息了一會兒后，她說自己還要去上課，大堂經(jīng)理囑咐她給家人打個電話，報聲平安。

　　一直以來，建行臨朐興隆支行高度重視客戶服務(wù)，急客戶之所急，供客戶之所需，為客戶提供及時、周到、有溫度的金融服務(wù)，這次突發(fā)事件的有效應(yīng)對，是建行全心全意服務(wù)客戶的一個縮影。