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順豐春節(jié)不打烊,多重舉措保障春節(jié)寄遞

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2021-02-07 11:25:24

  辛丑牛年春節(jié)進入倒計時。記者從順豐獲悉,為滿足春節(jié)期間旺盛的寄遞需求,順豐第一時間積極響應國家號召,一如既往延續(xù)“春節(jié)不打烊”的服務承諾,為用戶提供寄遞服務。為此,順豐將協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源,做好人員、運力、售后、網(wǎng)絡等各方面工作,全方位保障快件安全快速送達,讓用戶不出門亦能享受濃濃年味。

  多種措施保障 踐行無接觸配送服務

  順豐表示,面對部分地區(qū)新冠疫情防控要求,針對疫情期間防控部署號召,將持續(xù)打造高效無接觸配送服務,保障用戶收寄無憂。

  目前,順豐已經(jīng)對全國500多個城市地區(qū)所有職能員工及快遞小哥進行核酸檢測,檢測結果全部呈陰性。在受疫情影響地區(qū),順豐快遞小哥將嚴格遵循無接觸配送模式,減少面對面取貨帶來的風險。

  為減少人員接觸,踐行無接觸配送服務,順豐在豐巢柜機預留了58萬個格口存放快件。此外,順豐還為值守春節(jié)的員工準備了4.6萬升消毒液,2000多萬只口罩,將每天對快遞小哥逐一進行體溫測量和健康碼檢查,督促其按時更換口罩與手套,同時每兩小時對場地和配送車輛進行消毒,以充分保障快遞小哥及用戶安全。

  定制化服務升級 助推同城急送提質(zhì)增效

  受疫情影響,市民出入不便,同時就地過年將成2021春節(jié)常態(tài),同城配送業(yè)務將較往年進一步增加。面對突增的同城配送和幫買需求,順豐同城急送拉通已經(jīng)在全國500多個城市構建的運力資源,保障同城配送運力供給,為快速解決民生需求保駕護航。

  2021春節(jié)期間,順豐同城急送將進一步升級同城幫取幫送跑腿服務,推出“年味專送”,滿足消費者取送年貨、禮品的需求,幫助用戶在不便出門的情況下也能同城囤年貨、表心意;在“幫我送”和“幫我取”產(chǎn)品下,增設“年夜飯”指引,滿足用戶取送年夜飯等熟食類食品的需求。同時還將在一些城市發(fā)起“家的年夜飯愛心專送”公益活動,為這些除夕夜堅守崗位的人們送去家人做好的年夜飯,傳遞團圓。

  大幅增加人力運力 全方位保障服務品質(zhì)

  據(jù)了解,2021春節(jié)期間,順豐多式聯(lián)運將在春節(jié)期間進一步加碼,以提升整體快件消化能力,尤其是將在航空網(wǎng)和高鐵網(wǎng)方面增加全新運營模式,航空資源較往年將同比增長一倍以上,干線資源平均增長40%以上,支線增長87.5%以上,全力保障運力充足。

  充足人力是春節(jié)期間高效寄遞服務的重要保障。為此,春節(jié)期間順豐人、財、物等方面較去年均會大幅增加,快遞小哥將同比增加35%,運作員同比增加68%,確保節(jié)日收派件效率一如既往。

  響應“就地過年”的號召,針對春節(jié)高峰,順豐制定節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后的員工關懷及福利措施,體現(xiàn)員工關懷的同時,保障服務質(zhì)量。這些措施包括節(jié)前春節(jié)大禮包、節(jié)中特殊激勵、節(jié)后返崗激勵等,除春節(jié)值班人員的2.5億元的加班工資外,另有3.7億元春節(jié)特殊激勵發(fā)給在春節(jié)期間值班的員工,順豐總裁王衛(wèi)還自掏腰包,為員工準備了2500萬元的暖心紅包。

  在此基礎上,順豐各個地區(qū)公司會根據(jù)地區(qū)情況,設置值班津貼、值守紅包、就餐補貼等關懷在崗員工過好春節(jié)。比如,在順豐速運上海區(qū),公司還為值守員工或家屬安排靈活就業(yè)渠道,解決員工家庭的實際問題。同時,集團人資、工會等部門積極為員工謀福利,開展年貨團購節(jié)、優(yōu)惠寄遞等活動。

  2021春節(jié)注定不平凡。作為快遞行業(yè)領軍者,順豐將憑借其科技賦能與匠心服務,確保快遞不打烊,品質(zhì)一如既往,通過快捷、安全的快遞服務,助力用戶度過一個豐足美滿的中國年。

責任編輯:李倩

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