又是一年“雙11”,過(guò)去,網(wǎng)購(gòu)幾乎是年輕人的專(zhuān)利,如今,越來(lái)越多的老年人加入網(wǎng)購(gòu)大軍,成為電商經(jīng)濟(jì)的新生力量。11月10日,記者采訪了三名喜歡網(wǎng)購(gòu)的老人,聆聽(tīng)他們網(wǎng)購(gòu)的故事以及對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法。

　　76歲馬學(xué)啟

　　網(wǎng)購(gòu)便利,不用麻煩子女了

　　11月10日上午,家住高新區(qū)水岸華府小區(qū)的馬學(xué)啟坐在窗邊,享受著初冬暖陽(yáng),手里拿著手機(jī),不停瀏覽著淘寶,挑選著喜歡的商品。旁邊還有一臺(tái)平板電腦,也是他的上網(wǎng)工具。

　　76歲的馬學(xué)啟是位網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者,家里的冰箱、電視等大部分家電以及海鮮、調(diào)料等食品都是他從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的。

　　提及網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,馬學(xué)啟打開(kāi)了話匣子。六七年前,他開(kāi)始使用智能手機(jī),并逐漸學(xué)會(huì)上網(wǎng)。因?yàn)槠綍r(shí)喜歡京劇,他用上智能手機(jī)的第一件事情就是下載京劇,感受到了網(wǎng)上沖浪的魅力。

　　“起初,我兒子教我使用智能手機(jī),后來(lái)我就從書(shū)本上研究手機(jī)上網(wǎng),并逐漸學(xué)會(huì)了逛淘寶。”馬學(xué)啟說(shuō),他對(duì)網(wǎng)購(gòu)充滿好奇,最開(kāi)始買(mǎi)一些小物件,感受到便利后,就購(gòu)買(mǎi)家電等大物件。

　　“現(xiàn)在的年輕人都在網(wǎng)上購(gòu)物,我也不能落后,否則就會(huì)被時(shí)代淘汰。”馬學(xué)啟說(shuō),目前,他已經(jīng)學(xué)會(huì)了在京東、淘寶、拼多多上購(gòu)買(mǎi)生活用品,“在網(wǎng)上看好什么商品,下單后快遞員就會(huì)送上門(mén),省去了逛商店的時(shí)間,更重要的是買(mǎi)東西不用再麻煩子女了。”

　　“有時(shí)候上初中的孫子需要學(xué)習(xí)用品,我也會(huì)給他購(gòu)買(mǎi)。”馬學(xué)啟笑著說(shuō),現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成了生活的一部分,感到樂(lè)趣無(wú)窮。對(duì)于“雙11”網(wǎng)上購(gòu)物節(jié),他沒(méi)有盲目跟從,而是選擇了錯(cuò)峰購(gòu)物。

　　61歲房建國(guó)

　　現(xiàn)在很少去商店,都是網(wǎng)購(gòu)

　　61歲的諸城市民房建國(guó)從去年年底開(kāi)始在拼多多上購(gòu)買(mǎi)商品,學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)后激情遲遲不減,把家里的用品基本換了一遍,大至廚房?jī)?chǔ)物架,小至油鹽醬醋瓶。每天往返于菜鳥(niǎo)驛站取快遞成了他的樂(lè)趣,買(mǎi)到質(zhì)量好的商品還會(huì)向身邊人炫耀一番。

　　房建國(guó)之前用的是老年機(jī),去年兒子給他買(mǎi)了一部智能手機(jī),從此一發(fā)不可收拾。他先是學(xué)會(huì)上網(wǎng),又學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu),后來(lái)發(fā)現(xiàn)拼多多上的商品比較便宜,就經(jīng)常在上面購(gòu)物。“以前家里吃的用的都是去附近商店購(gòu)買(mǎi),現(xiàn)在很少去商店了,都是從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。”房建國(guó)對(duì)記者說(shuō),怪不得年輕人喜歡網(wǎng)購(gòu),原來(lái)這么好玩。

　　網(wǎng)購(gòu)中,房建國(guó)也鬧出了一些笑話。有一次臥室燈管壞了,他記得以前去五金店購(gòu)買(mǎi),一根燈管是二三十元,在淘寶店里搜索發(fā)現(xiàn),同樣的燈管比實(shí)體店便宜一些,于是便直接下單了。收到貨后,他發(fā)現(xiàn)店家發(fā)來(lái)了四根燈管。房建國(guó)把這件事情告訴了兒子,他兒子檢查訂單后發(fā)現(xiàn),原來(lái)購(gòu)物選項(xiàng)上顯示的是兩個(gè)燈管為一組,所以對(duì)方寄來(lái)了兩組,也就是四根燈管。

　　因?yàn)榻?jīng)常網(wǎng)購(gòu),房建國(guó)難免會(huì)買(mǎi)到圖物不符的商品,但不懂退貨流程的他經(jīng)常吃啞巴虧。“前幾天,我給孫子買(mǎi)了一款玩具直升機(jī),當(dāng)時(shí)店家描述的功能非常多?？墒盏截浐?發(fā)現(xiàn)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的遙控功能,孫子并沒(méi)有看好。”房建國(guó)說(shuō),他不知道如何退貨,就將玩具直升飛機(jī)擱置在了一旁。

　　70歲馮云蘭

　　最怕買(mǎi)到質(zhì)量差的東西

　　家住奎文區(qū)櫻園小區(qū)的馮云蘭今年70歲,自從學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu),家用物件和衣服都是從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。今年“雙11”網(wǎng)購(gòu)節(jié)時(shí)間延長(zhǎng),她網(wǎng)購(gòu)的東西陸續(xù)到貨,這讓她欣喜不已。

　　四年前,馮云蘭看到孩子們都用智能手機(jī)上網(wǎng),她也跟著學(xué)會(huì)了。“之前,一直聽(tīng)子女們說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物方便,我覺(jué)得不太靠譜,如果支付費(fèi)用后,店家不發(fā)貨怎么辦?如果買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品,退貨也是個(gè)麻煩事。”馮云蘭說(shuō),她最開(kāi)始對(duì)網(wǎng)購(gòu)不怎么認(rèn)可,直到有一次孩子給她網(wǎng)購(gòu)了一件電器后,才改變了看法。

　　“當(dāng)時(shí),我接到一個(gè)電話,對(duì)方自稱(chēng)是快遞員,讓我下樓取快遞。我將信將疑地找到快遞員,經(jīng)過(guò)核實(shí),這是孩子們給買(mǎi)的一款電烤箱。”馮云蘭說(shuō),原來(lái)網(wǎng)購(gòu)的商品能夠送到家門(mén)口,確實(shí)挺方便。如今,她除了給自己網(wǎng)購(gòu)日常用品外,還會(huì)給孩子買(mǎi)些吃的。

　　“以前都是去商場(chǎng)里買(mǎi)衣服,逛上大半天,還不一定買(mǎi)到喜歡的款式。自從學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu),我很少去商場(chǎng)了。”馮云蘭告訴記者,網(wǎng)上的衣服款式多,下單后很快就能送到家。唯一不足的是,有時(shí)買(mǎi)到的衣服質(zhì)量不怎么好。

　　“很多老人出門(mén)不方便,又不愿意麻煩子女,網(wǎng)購(gòu)給我們提供了便利。”馮云蘭說(shuō)。

　　提醒

　　老年人要合理消費(fèi),避免陷阱

　　2020年,預(yù)計(jì)我國(guó)60歲以上人口占比達(dá)到總?cè)丝跀?shù)的17.4%。我國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)前景可觀,呈現(xiàn)出市場(chǎng)規(guī)模潛力大、老年消費(fèi)產(chǎn)業(yè)供給不足、老年人消費(fèi)需求多樣化、老年人消費(fèi)意愿明顯四大特點(diǎn)。

　　阿里巴巴發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報(bào)告》顯示,疫情以來(lái),中國(guó)60歲以上的銀發(fā)群體加速擁抱數(shù)字生活,第三季度老年人手淘月活躍度同比增速遠(yuǎn)超其他年齡組,高出整體29.7個(gè)百分點(diǎn)。老年群體消費(fèi)金額2017年-2019年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到20.9%。疫情期間,消費(fèi)同比增速第二,僅次于“00后”,消費(fèi)潛力不容小覷。

　　今年“雙11”購(gòu)物節(jié),不少電商平臺(tái)、網(wǎng)店商家專(zhuān)打“銀發(fā)人群”牌,尤其是退休老人,有自己的退休金或存款,為網(wǎng)購(gòu)提供了消費(fèi)基礎(chǔ)。

　　作為網(wǎng)購(gòu)群體的新生力量,很多老年人有著與年輕網(wǎng)購(gòu)一族一樣的心理,容易盲從,也喜歡囤貨,“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”停不下來(lái),一看電腦或手機(jī)彈出來(lái)的推薦廣告或購(gòu)物信息,就想點(diǎn)進(jìn)去看。然而由于防范意識(shí)不足,或者對(duì)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境不了解,也有可能是操作上的失誤,他們更容易陷入網(wǎng)購(gòu)中不能自拔。

　　我市心理協(xié)會(huì)的心理專(zhuān)家魏女士表示,60歲以上的老年人曾經(jīng)歷過(guò)物資匱乏的時(shí)代,如今經(jīng)濟(jì)條件好了,網(wǎng)購(gòu)更加便利,為老年人提供了新的消費(fèi)方式。另外,退休老年人的生活單調(diào),當(dāng)接觸到新鮮的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式后,彌補(bǔ)了生活中的空虛。不過(guò),老年人網(wǎng)購(gòu)不能太上癮,要根據(jù)需求購(gòu)買(mǎi)。

　　市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員提醒,很多老年人在電商平臺(tái)上看到便宜的商品就想購(gòu)買(mǎi),甚至漸漸失去理性,因此年輕人在教會(huì)父母上網(wǎng)購(gòu)物的同時(shí),也要提醒他們合理消費(fèi),不要因?yàn)楸阋司腿ベI(mǎi),要根據(jù)生活中的實(shí)際需求選擇商品,避免造成浪費(fèi)。網(wǎng)購(gòu)中存在很多陷阱,子女也應(yīng)該教會(huì)父母避免網(wǎng)購(gòu)陷阱的方法。